Telegram связан с продажами

Интеграция Telegram и CRM

Ассистент принимает заявки и сообщения из Telegram, создаёт сделки или задачи в CRM, назначает ответственных и контролирует первый ответ.

Связать Telegram и CRM →Telegram-бот для бизнеса ↓

TGзаявки из Telegram
CRMсделки и контакты
SLAконтроль ответа

Telegram → CRM заявка передана

СООБЩЕНИЕКлиент пишет в Telegram

Ассистент уточняет контакт, тему обращения и создаёт карточку в CRM.

010203

КОНТАКТСохранён

СДЕЛКАСоздана

ЗАДАЧАНазначена

Если менеджер не отвечает в срок, ассистент отправляет напоминание и сигнал руководителю.

Сценарий интеграции

Telegram остаётся удобным каналом
а CRM получает порядок.

Сообщение

Клиент или сотрудник пишет в Telegram-бот или рабочий чат.

→

Передача

Ассистент создаёт контакт, сделку, задачу или комментарий в CRM.

→

Контроль

Срок ответа, статус и следующий шаг становятся видимыми.

Результат

Переписка не остаётся
отдельно от CRM.

↗

Заявки фиксируются

Сообщение из Telegram превращается в контакт, сделку или задачу.

TELEGRAMCRM

✓

Менеджер получает задачу

У заявки появляется ответственный, срок и следующий шаг.

ЗАДАЧИ

Ответ под контролем

Ассистент видит задержки и напоминает о них до потери клиента.

SLAКОНТРОЛЬ

⌁

Отчёты по каналам

Можно видеть, сколько заявок пришло из Telegram и как быстро их обработали.

ОТЧЁТЫ

FAQ

Вопросы про интеграцию
Telegram и CRM.

Можно ли передавать заявки из Telegram в CRM?

Да, если CRM поддерживает API, вебхуки, почтовый сценарий или другой способ создания записей.

Можно ли отправлять менеджерам напоминания в Telegram?

Да. Ассистент может отправлять напоминания о первом ответе, просрочках и следующих шагах.

Настроим интеграцию

Расскажите
какая CRM
у вас сейчас.

Опишите, как сейчас приходят сообщения в Telegram и что должно появляться в CRM.

Ответим в течение рабочего дня